某东批量删差评！闻名记者曝其列关键词：阳历、下头男、普信东等

  京东，作为国内数一数二的电子商务途径，一向以巨大的花钱的那群人和广泛的商场掩盖力见长。但是，最近一再曝光的“批量处理差评”事情，完全点着了用户积压已久的怒火。

  闻名记者戴雨潇的一则爆料提醒，某东不只在后台批量处理差评，还列出了一份包括“阳历”、“下头男”、“普信东”等谈论关键词的黑名单，只需用户的谈论中含有这些关键词，都会被屏蔽和主动删去。

  更为深入的是，某东近年来的许多决议计划好像正在逐步蚕食其旧日树立的用户信赖。

  让人不得不质疑的是，某东的这套批量处理差评的机制，是否是为保持一个虚伪的“调和”购物环境？现在的顾客越来越聪明，许多人现已理解了商家删去差评、修正点评的种种套路，以为这是一种对他们声响的摧残。

  尤其在曝光的黑名单中，“普信东”、“下头男”等词汇本质上反映了网民对途径和其创始人的不满。

  这种极具指向性的谈论被某东列为灵敏词，无疑显得心虚且荒唐。莫非电商巨子只能靠后台控制言辞来保护自己软弱的形象？

  假如京东挑选屏蔽掉晦气的声响，只留下好评，那它所打造的用户点评体系还有多少实在的价值可言？究竟，差评的存在自身就是一种用户表达不满的重要途径。作为一个电子商务途径，假如真的做到这个境地，那么就真的离坍塌不远了。尤其是某东一向打造的口碑是“正品”，谈论都删了，那谁还信你是真的啊？

  就在双十一前夕，京东约请臭名远扬的脱口秀艺人杨笠作为代言人，导致男性用户团体团体。杨笠因在节目中嘲讽男性的言辞广为人知，这无疑踩到了京东中心男性用户的底线。对许多男性用户来说，杨笠的代言不亚于直接往他们的脸上拍屎，所以由此引发的团体退货、撤销京东PLUS会员等举动，是真不委屈。

  部分女人用户还提及了刘强东的个人丑闻，使得某东在这场风云中愈加为难。可以说，某东的决议计划并非是简略的商业操作失误，而是一次公开得罪中心用户团体的“失算”。如此急进的代言挑选，只能让用户对某东的品牌形象发生更深的裂缝。

  从“普信男”到“普信东”，再到“下头男”，这些带有显着交际情绪化的词汇不断出现在X东后台的黑名单中，表明晰X东对批判的灵敏程度现已到了病态的境地。

  一个实在有决心的企业，应该答应各种声响的存在，尤其是来自用户的实在反应。关于X东这样的电商巨子来说，敞开、容纳的点评体系，才是赢得用户信赖的底子。企图经过后台删去差评、管控关键词，只会让更多的顾客感到绝望，终究远离这个途径。

  X东若持续无视用户声响、控制言辞，等候它的将是用户的团体离场。在这个“去中心化”的言辞年代，失掉用户的信赖，就是失掉了未来的商场。

  京东这是跟用户下战书啊，原本就因为头条广告的跳转问题卸载了APP，这下好了，缘尽于此了！